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InternalAI 是 Inhouse AI（ABN 54 837 123 965）旗下的一项服务，总部位于墨尔本。本政策说明当您使用本网站、联系我们或与我们合作时，我们如何处理个人信息。我们按照联邦《1988 年隐私法》（Privacy Act 1988 (Cth)）中的澳大利亚隐私原则（APP）处理个人信息。
当您联系我们（包括通过本网站的表单或电子邮件），即表示您同意我们按本政策所述处理您的个人信息。
我们收集哪些信息
- 咨询信息。当您使用评估申请表时，我们会收集您的姓名、工作邮箱、机构或事务所名称、ABN（如您选择了）、机构类型、员工人数，以及您在留言框中填写的任何内容。为了帮您查找 ABN，您在机构名称一栏输入的内容会发送至澳大利亚商业登记处（Australian Business Register，ABR），以查询匹配的企业。我们的查询服务不会存储这些内容。如果您给我们发电子邮件，我们会收集您发送的内容。
- 在线问答。如果您使用本网站的聊天功能，您输入的内容和回复会发送至 Anthropic，由其 AI 模型（Claude）生成回答。我们不会存储聊天记录，也不会记录您输入的内容；对话只保存在您的浏览器标签页中，关闭后即清除。Anthropic 可能会根据其商业条款在有限时间内保留相关请求，并且不会将其用于训练模型。请不要在聊天中输入患者、客户或其他保密信息。
- 技术数据。与大多数网站一样，我们的托管服务商会记录标准的访问请求信息，例如 IP 地址、浏览器类型、所请求的页面和时间。我们仅将这些信息用于网站的运行和安全保障。
- 客户服务。如果您成为我们的客户，我们会收集为您开通和支持服务所需的联系信息和账单信息。
本网站不使用分析工具、广告追踪器或 Cookie。
我们如何使用这些信息
我们使用您的信息来答复您的咨询、准备您的评估、提供和支持我们的服务、开具发票，以及履行我们的法律义务。我们不出售个人信息，除非您要求我们与您保持联系，否则我们不会用这些信息向您进行营销。您可以随时选择退出。
InternalAI 服务器上的机构数据
InternalAI 服务器运行在您的机构内，或运行在由您掌控的、位于澳大利亚境内的专属服务器上。在服务器上处理的文件、患者记录和客户档案都保留在那里。我们不会将其复制到我们自己的系统中，也不会用于训练模型。在提供支持服务时，我们仅在该项工作所需的范围内、并按与您约定的方式访问服务器。您的机构仍须根据其自身的隐私义务对这些信息负责，我们则按照您的指示行事。
我们与谁共享信息
我们使用少数几家服务商来运营本网站和我们的业务：
| 服务商 | 用途 | 所在地 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | 网站托管和分发、ABN 查询，以及将联系表单提交的咨询发送至我们的收件箱 | 澳大利亚（悉尼区域），内容通过全球网络分发 |
| Fastmail | 我们的电子邮箱，用于接收联系表单提交的咨询和电子邮件 | 海外，包括美国 |
| 澳大利亚商业登记处（Australian Business Register） | 联系表单上的 ABN 查询 | 澳大利亚 |
| Anthropic | 回答在线问答中提出的问题 | 海外，包括美国 |
| Google Fonts 和 Unsplash | 本网站使用的字体和照片。您的浏览器会直接向这些服务商请求相关文件，因此它们会获得您的 IP 地址。 | 海外，包括美国 |
由于我们的电子邮件服务商位于海外，您的咨询信息可能存储在澳大利亚境外。在法律要求的情况下，我们也可能披露信息。
存储与安全
我们将个人信息保存在有访问控制的系统中，并采取合理措施防止其被滥用、丢失或未经授权访问。我们仅在上述目的所需或法律要求的期限内保留咨询信息，之后会将其删除或去除身份信息。
查阅与更正
您可以要求查阅我们所持有的关于您的个人信息，或要求我们更正。请发送电子邮件至 hello@internalai.com.au。我们会在 30 天内答复。在可行的情况下，您可以匿名或使用化名与我们往来，但我们需要有办法回复您。
投诉
如果您认为我们不当处理了您的个人信息，请给我们发电子邮件，我们会在 30 天内答复。如果您对我们的答复不满意，可以向澳大利亚信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner，OAIC）投诉，网址为 oaic.gov.au，电话 1300 363 992。
政策变更
我们可能会更新本政策。页面顶部的日期显示最近一次修改的时间。